Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Рекламный баннер 990x90px ban1
Итоги работы Ефремовского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Тульской области в сфере защиты прав потребителей за 2023 год
Ефремовский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области сообщает об итогах работы в сфере защиты прав потребителей за 2023 год.
В связи с введенными Правительством РФ ограничениями на проведение проверок проведение плановых и внеплановых мероприятий по контролю в сфере защиты прав потребителей в 2023году Ефремовским территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Тульской области не осуществлялось. В отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере общественного питания и прочих видов деятельности, розничной торговле продовольственными и непродовольственными товарами, проведены профилактические мероприятия, в том числе профилактические визиты, консультирование, объявление предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. Без взаимодействия с контролируемым лицом проводились выездные обследования, наблюдения за соблюдением обязательных требований, в том числе них одно с использованием средств дистанционного взаимодействия. По итогам работы за 2023 год рассмотрено 99 письменных обращений граждан, подготовлено 27 проектов претензии, 2 исковых заявления, проведено 28 выездных обследований. Работа ежеквартально освещалась в средствах массовой информации 90 материалов размещено на сайты администраций районов. Осуществлялось выполнение профилактических мероприятий в соответствии с Программой профилактики рисков причиненного врела (ущерба) охраняемым законом ценностям на 2023 год. А именно, размещено на сайтах администраций районов 90 информационных материалов, осуществлено 273 консультации по телефону, 62 консультации на рабочем месте, 10 консультации при проведении профилактических визитов, проведено 5 запланированных в сфере защиты прав потребителей профилактических визитов, организовано проведение 64 самообследования хозяйствующих субъектов. По результатам рассмотрения обращений граждан вынесено 15 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований, проведено 28 выездных обследований, рассмотрено 6 материалов КУСП, 4 из которых подготовлены к рассмотрению в суд. Осуществлено 37 мероприятий без взаимодействия с контролируемым лицом- наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности), по результатам которых было вынесено 37 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований, направлено на рассмотрение в суд 3 исковых заявления. Проведено информирование субъектов предпринимательской деятельности по разъяснению действующего законодательства при проведении дней открытых дверей и семинаров для предпринимателей в области защиты прав потребителей в торговых центрах и путем размещения информационных материалов в общественных организациях и учреждениях , проведено 65 индивидуальных консультаций. Организована работа 8 горячих линий по вопросам защиты прав потребителей с целью консультирования населения: оказано 154 индивидуальных консультаций при проведении горячих линий по качеству детских товаров и детскому отдыху, транспортных услуг и услуг карщенинга, качеству и безопасности парфюмерно-косметических товаров, туристическим услугам, качеству и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.
Напоминаем, что Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей в целях реализации в полной мере прав потребителей на их защиту.
На портале http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, находящиеся на обсуждении законопроекты.
В открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.
Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
Главный специалист-эксперт Ефремовского территориального отдела Зимина И.А.
75080
Поделитесь новостями с жителями города
Полезные ресурсы
Разработка -
Оставить сообщение: