Рекламный баннер 990x90px ban1
81.14
92.22

Отчет по мероприятиям в сфере защиты прав потребителей в 2022 году

Ефремовский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области сообщает об итогах работы в сфере защиты прав потребителей за 2022 год.

В связи с введенными Правительством РФ ограничениями на проведение проверок проведение плановых и внеплановых мероприятий по контролю в сфере защиты прав потребителей в 2022году Ефремовским территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Тульской области не осуществлялось. В отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере общественного питания и прочих видов деятельности, розничной торговле продовольственными и непродовольственными товарами, проведены профилактические мероприятия, в том числе профилактические визиты, консультирование, объявление предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. Без взаимодействия с контролируемым лицом проводились выездные обследования, наблюдения за соблюдением обязательных требований, в том числе них одно с использованием средств дистанционного взаимодействия. По итогам работы за 2022 год поступило и рассмотрено 50 письменных обращений граждан, подготовлены проекты 21 претензии и исковых заявлений. Работа ежеквартально освещалась в средствах массовой информации 5 публикаций в средства массовой информации и 43 материала на сайты администраций районов. В соответствии с Программой профилактики рисков причиненного врела (ущерба) охраняемым законом ценностям на 2022 год осуществлялось выполнение профилактических мероприятий. А именно, на сайтах администраций районов размещено110 информационных материалов, в СМИ - 4 публикации; в ежедневном режиме проведены 428 консультации по телефону, 62 консультации на рабочем месте, 34 консультации при проведении профилактических визитов, в том числе 11 в сфере защиты прав потребителей; проведено 11 запланированных в сфере защиты прав потребителей профилактических визитов. По результатам рассмотрения обращений граждан вынесено 18 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований. Осуществлялись мероприятий без взаимодействия с контролируемым лицом- наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности), по результатам которых было вынесено 8 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований. Были проведены информирования субъектов предпринимательской деятельности по разъяснению действующего законодательства при проведении дней открытых дверей и семинаров для предпринимателей в области защиты прав потребителей в торговых центрах и путем размещения информационных материалов в общественных организациях и учреждениях, проведено 45 индивидуальных консультаций. Проведена горячая линия и анкетирование граждан на знание потребительского законодательства. При проведении 4 горячих линий по качеству детских товаров и детскому отдыху, транспортных услуг были оказаны 67 индивидуальных консультаций.

Напоминаем, что Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей в целях реализации в полной мере прав потребителей на их защиту.

На портале http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, находящиеся на обсуждении законопроекты.

В открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.

Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Главный специалист-эксперт Ефремовского территориального отдела Зимина И.А.
46072

Оставить сообщение:

Поделитесь новостями с жителями города
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Полезные ресурсы